FAQ

Tamashii is een Belgische webshop gespecialiseerd in authentieke vintage Japanse voorwerpen. Je vindt bij ons Kokeshi-poppen, Daruma,, Furoshiki, Bizen-keramiek en andere artisanale stukken met een ziel en een verhaal.

Onze vintage stukken – zoals Kokeshi, Daruma en keramiek – zijn handgemaakt en uniek, vaak met signatuur van de kunstenaar. Wat je op de foto's ziet, is exact wat je ontvangt.

Onze Furoshiki's zijn nieuw en niet uniek, maar worden met zorg geselecteerd om perfect aan te sluiten bij onze collectie.

De meeste producten zijn vintage of pre-loved. Sporen van ouderdom zoals lichte verkleuring, krasjes of patina horen bij de charme van elk item. Kijk goed naar de foto's en beschrijvingen – we tonen alles zo eerlijk mogelijk.

Zolang een product zichtbaar is in de webshop, is het beschikbaar. Zodra het verkocht is, verdwijnt het automatisch of wordt het aangeduid als 'niet in voorraad'.

Ja. Je kan de Tamashii furoshiki – een herbruikbare Japanse inpakdoek met traditioneel patroon toevoegen aan je winkelwagen. Deze optie maakt van je bestelling een stijlvol én duurzaam geschenk.

Tijdens deze eerste maand is de Tamashii furoshiki gratis inbegrepen als onderdeel van onze welkomstactie. Een mooi extraatje bij je bestelling!

Wil je liever een andere furoshiki uit onze collectie gebruiken als verpakking? Voeg dan de gewenste furoshiki toe aan je winkelmandje en laat bij het afrekenen weten welk product je ermee wil laten inpakken. Wij zorgen voor een verzorgde presentatie met oog voor detail.

Je kan veilig betalen via Bancontact, kredietkaart of andere betaalmethoden die worden aangeboden bij het afrekenen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Bij Tamashii verzenden we naar verschillende landen. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, maar hieronder vind je een handig overzicht:

• België: €7

• Nederland & Duitsland: €10

• Frankrijk: €13

• Luxemburg: €11

• Italië: €21

• Spanje: €23

• Oostenrijk: €18

• Denemarken: €20

• Noorwegen: €29

• Zweden: €23

• Finland: €28

• Verenigd Koninkrijk: €17

• Verenigde Staten: €28

• Canada: €33

We verzenden compact en doordacht, zodat je pakketje veilig aankomt zonder verspilling van ruimte of materiaal.

Tamashii verzendt wereldwijd naar de volgende landen:

Binnen Europa (incl. EU):

• België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Italië, Spanje, Oostenrijk, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland

Buiten de EU:

• Verenigd Koninkrijk

• Verenigde Staten

• Canada

Misschien wel! We bekijken dit graag samen met jou. Stuur een e-mail naar info@tamashii.be met het artikel dat je wenst te bestellen en je land of regio, en we onderzoeken de verzendmogelijkheden.

We doen ons best om zoveel mogelijk liefhebbers van Japanse ambacht wereldwijd te bedienen – ook buiten ons standaard leveringsgebied.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden, na ontvangst van betaling.

Let op: bestellingen die geplaatst worden op vrijdagavond, in het weekend of op een Belgische feestdag worden pas de eerstvolgende werkdag verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail met tracking zodra je pakket onderweg is.

Bij Tamashii wordt elk pakket met zorg én respect voor de planeet samengesteld. We gebruiken zoveel mogelijk gerecycleerd en herbruikbaar verpakkingsmateriaal. Onze verzending is compact en doordacht, zodat er geen ruimte verspild wordt en het transport zo licht mogelijk blijft.

Onze opvulchips zijn biologisch afbreekbaar en composteerbaar. De noppenfolie die we gebruiken is gemaakt van gerecycleerd plastic. We vermijden overbodige verpakkingen én plastic, tenzij het hergebruikt is.

Duurzaam, esthetisch en eenvoudig – in harmonie met de Japanse wabi-sabi-filosofie.

Ja. Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst. Het artikel moet onbeschadigd en goed verpakt teruggestuurd worden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voor alle details over retourneren, verwijzen we je graag naar ons retourbeleid.

Je kan ons altijd bereiken via e-mail: info@tamashii.be
Of via het contactformulier op de website. We proberen binnen 1 à 2 werkdagen te antwoorden.

Tamashii is een online concept. Er is voorlopig geen fysieke winkel, maar we beantwoorden graag je vragen of sturen extra foto's op aanvraag.